Информация о работе с обращениями граждан в УСЗН г. Снежинска за 2020 год
Информация о работе с обращениями граждан в УСЗН г. Снежинска
за 2020 год
В 2020 года в УСЗН г. Снежинска поступило 146 обращений, из них – 108 письменные обращения, 38 – устных.
Количество обращений в 2020 году увеличилось по сравнению с 2019 года на 10 обращений (6,85 %).
Таблица №1
|
|
2019 |
2020 |
||
|
|
Письменные |
Устные |
Письменные |
Устные |
|
|
77 |
59 |
108 |
38 |
|
Итого |
136 |
146 |
||
Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в УСЗН г. Снежинска в 2020 году, касались вопросов: оказания материальной помощи, предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми.
В 2020 году 24 письменных обращений (22,23 % от общего числа рассмотренных письменных обращений) исполнены в сокращенные сроки. Все заявления рассматриваются в рамках установленных законодательством сроков.
Таблица №2
|
|
2019 |
2020 |
||||
|
до 5 дн. |
до 15 дн. |
до 1 мес. |
до 5 дн. |
до 15 дн. |
до 1 мес. |
|
|
Письменные обращения |
5 |
18 |
54 |
24 |
35 |
49 |
|
Всего: |
77 |
108 |
||||
Управлением социальной защиты населения города Снежинска ведется разъяснительная работа с населением. В 2020 году руководством Управления и начальниками структурных подразделений по вопросам предоставления мер социальной поддержки в СМИ и на городском радио представлено более 25-ти интервью и комментариев. На информационных ресурсах опубликовано более 150 новостных информаций. Управлением проведено 3 «горячих линии»: по вопросам оказания мер социальной поддержки, в том числе в период ограничительных мероприятий. Консультацию получили 53 человека в рамках проведения «Дня приема граждан».
В 2020 году актуальными темами стали:
- национальныйпроект «Демография»: «Финансовая поддержка семей при рождении детей» и «Старшее поколение»;
- «Назначение и выплата пособий на детей» и другие.
На телефон «горячей линии» в Комплексном центре социального обслуживания населения по вопросам дополнительной поддержки граждан в период действия ограничительных мероприятий, доставки продуктов питания, лекарственных препаратов, оказания помощи гражданам поступило 441 обращение.
