20 августа глава города Снежинска А. Н. Тимошенков провёл встречу с жильцами дома № 27 по улице Южной. Состоялся откровенный и обстоятельный разговор. Люди пожаловались на плохие коммунально-бытовые условия и трудности в получении своевременной помощи от соответствующих служб. Вечером, уже после окончания рабочего дня, разговор продолжился уже непосредственно на ул. Южной, 27, куда глава города лично приехал вместе с руководителем обслуживающей организации.

По результатам встречи А. Н. Тимошенков дал поручение создать межведомственную комиссию, которая должна оценить состояние дома и составить акт. Кроме того, даны указания для оперативного устранения обнаруженных недостатков (ремонт электропроводки и так далее).